Empatia, opanowanie i umiejętność prowadzenia rozmowy w sytuacjach kryzysowych po raz kolejny okazały się kluczowe.
Do pierwszej interwencji doszło 22 stycznia około godziny 14.00 na terenie miasta Radomska. Dyżurny otrzymał zgłoszenie od zaniepokojonej rodziny, która poinformowała, że 23-letni mężczyzna wyszedł rano z domu i do chwili obecnej do niego nie powrócił. Bliscy przekazali również, że około 30 minut wcześniej kontaktował się z rodziną, a z rozmowy wynikało, że może znajdować się w kryzysie emocjonalnym.
Pomimo początkowych trudności w nawiązaniu kontaktu i ustaleniu miejsca pobytu, mężczyzna w końcu odebrał telefon. Dyżurny Komendy Powiatowej Policji w Radomsku, aspirant sztabowy Marcin Ormański, przeprowadził z nim kilkunastominutową rozmowę, zachowując spokój, cierpliwość i empatię.
Dzięki temu udało się ustalić, gdzie znajduje się mężczyzna. Na wskazane miejsce natychmiast skierowano policyjne patrole, które odnalazły 23-letniego mężczyznę i przekazały go ratownikom medycznym. Następnie został on przewieziony do szpitala.
- Tego samego dnia, po godzinie 19:00, dyżurny odebrał kolejne zgłoszenie. Na numer alarmowy zadzwonił zrozpaczony 35-letni mężczyzna, który płakał i informował, że znajduje się w kryzysie emocjonalnym. Nie chciał jednak ujawnić miejsca swojego pobytu - informuje aspirant Dariusz Kaczmarek, oficer prasowy KPP w Radomsku.
Również w tym przypadku dyżurny Komendy Powiatowej Policji w Radomsku, aspirant sztabowy Marcin Ormański, prowadził kilkuminutową rozmowę, starając się uspokoić rozmówcę i ustalić jego lokalizację. Gdy tylko było to możliwe, na miejsce skierowano policyjne patrole, które ujawniły mężczyznę na terenie gminy Kodrąb. Został on przekazany ratownikom medycznym i przewieziony do szpitala.
